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Política de Devoluciones de Micasa

1. Devoluciones y Cambios

En Micasa, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con su pedido.

2. Condiciones para la Devolución o Cambio

  • Usted tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

  • Debe proporcionar el comprobante de compra original, como el recibo de venta o el número de pedido.

3. Proceso de Devolución o Cambio

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, siga estos pasos:

3.1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono de contacto] para notificar su solicitud de devolución o cambio.

3.2. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir la devolución del producto por correo o la programación de una recogida.

3.3. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos su solicitud. Esto puede incluir un reembolso o el envío de un nuevo producto, según su preferencia.

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo proceder y resolveremos el problema de manera oportuna.

5. Excepciones

Tenga en cuenta que algunas categorías de productos, como productos personalizados o de higiene personal, pueden estar sujetas a restricciones adicionales de devolución o cambio. Consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre la política de devoluciones de estos productos.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de [número de días] días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@micasa.cat o 698 99 89 88